Правила за извършване на доставка

 

📄 Политика за връщане на стоки

 


 

1. Право на отказ от договора

 


Съгласно Закона за защита на потребителите, всеки клиент има право да се откаже от сключения договор от разстояние или извън търговски обект в срок от 14 дни, без да посочва причина.


Срокът започва да тече от датата, на която клиентът или трето лице, различно от превозвача, е получило стоката.

 

 

 

2. Условия за връщане

 


За да бъде прието връщането, трябва да са изпълнени следните условия:

 

  • Стоката да не е използвана и да е в търговски вид

  • Да е в оригиналната опаковка (ако е приложимо)

  • Да не са налице повреди, причинени от неправилна употреба

  • Да са налични всички придружаващи аксесоари и документи

 


Търговецът има право да намали сумата за възстановяване при установена загуба на стойност.

 

 

 

3. Процедура за връщане

 


За да упражните правото си на отказ:

 

  1. Уведомете ни чрез имейл или формуляр за отказ

  2. Изпратете стоката обратно на посочения адрес

  3. Препоръчително е да приложите документ за покупка (касова бележка или фактура)

 

 

 

 

4. Разходи за връщане

 


Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен ако стоката е дефектна или е доставена грешно.

 

 

 

5. Възстановяване на суми

 


След получаване и проверка на върнатата стока, сумата ще бъде възстановена в срок до 14 дни чрез същия метод на плащане, използван при покупката, освен ако не е уговорено друго.


Търговецът може да задържи плащането до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ.

 

 

 

6. Изключения от правото на отказ

 


Правото на отказ не се прилага за:

 

  • Стоки, изработени по индивидуална поръчка

  • Стоки, които поради хигиенни причини не могат да бъдат върнати след отваряне

  • Запечатани стоки, които са разпечатани след доставката (напр. козметика, бельо и др.)

  • Дигитално съдържание, доставено онлайн, когато изпълнението е започнало

 

 

 

 

7. Рекламации

 


При получаване на дефектна или несъответстваща стока, клиентът има право на рекламация съгласно Закона за защита на потребителите.

 

 

 

8. Контакт

 


За въпроси и заявки за връщане, свържете се с нас:

 

  • Имейл: [Jivecbgn@gmail.com]

  • Телефон: [+359887267777]

  • Адрес за връщане: [1000/София, Околовръстен път 1]