Правила за възстановяване на суми
📄 Политика за връщане и възстановяване на суми
1. Право на отказ
Съгласно Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от направената покупка в срок от 14 дни, без да посочва причина.
Срокът започва да тече от датата на получаване на стоката.
2. Условия за връщане
За да бъде прието връщането, трябва да са изпълнени следните условия:
-
Стоката да е неизползвана и в добър търговски вид
-
Да е в оригиналната опаковка (ако е приложимо)
-
Да не са налице повреди, причинени от неправилна употреба
-
Да са налични всички аксесоари и придружаващи документи
Търговецът си запазва правото да намали сумата за възстановяване при установена загуба на стойност.
3. Процедура за връщане
За да върнете продукт:
-
Свържете се с нас на имейл: Jivecbgn@gmail.com
-
Посочете номер на поръчка и причина за връщането (по желание)
-
Изпратете стоката на адрес:
гр. София, Околовръстен път 1
-
Приложете документ за покупка (касова бележка или фактура)
4. Разходи за връщане
Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен ако:
-
продуктът е дефектен
-
е изпратен грешен артикул
5. Възстановяване на суми
След получаване и проверка на върнатата стока:
-
сумата ще бъде възстановена в срок до 14 дни
-
възстановяването се извършва чрез същия метод на плащане, освен ако не е уговорено друго
Търговецът може да задържи възстановяването до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ.
6. Изключения от правото на отказ
Правото на отказ не се прилага за:
-
стоки, изработени по индивидуална поръчка
-
запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати по хигиенни причини
-
бързоразвалящи се продукти
-
дигитално съдържание, предоставено онлайн
7. Рекламации
При дефектна или несъответстваща стока клиентът има право на рекламация съгласно Закона за защита на потребителите.
8. Контакт
-
📧 Имейл: Jivecbgn@gmail.com
-
📞 Телефон: +359 887 267 777
